Rénovation énergétique : un terrain fertile pour les arnaques en 2024
Les escrocs s’en donnent à cœur joie dans le secteur de la rénovation énergétique. Téléphone, internet, porte-à-porte, tous les moyens sont bons pour piéger les particuliers, en exploitant souvent des dispositifs d’aides gouvernementales mal compris. Entre janvier et septembre 2024, plus de 30 000 signalements ont été enregistrés par la DGCCRF, soit trois fois plus qu'en 2022. Les contrôles révèlent un constat glaçant : près de 50 % des pratiques examinées sont jugées irrégulières.
Le mythe persistant des combles à 1 €
Depuis juillet 2021, l’aide pour isoler ses combles à 1 € a été supprimée. Pourtant, des arnaqueurs continuent de promettre cette prestation inexistante, surtout sur les réseaux sociaux. Exploitant la confusion liée aux subventions de l’État, ils appâtent leurs victimes avec cette fausse promesse. Résultat : les travaux sont souvent bâclés ou inexistants, et les consommateurs se retrouvent avec des factures salées.
Thermostats connectés gratuits : une aide détournée
Le "Coup de pouce pilotage connecté" est une vraie aide, couvrant presque 100 % des coûts d'installation de thermostats connectés. Mais les escrocs l'ont transformée en piège. Certains installateurs posent des équipements défectueux, prennent des photos pour obtenir la subvention et disparaissent. D’autres ne configurent pas les appareils, les rendant inutilisables. Pour éviter ce piège, optez pour des entreprises reconnues, posez des questions sur le service après-vente, et testez les contacts fournis avant de signer.
Quatre conseils essentiels pour éviter les pièges
- Ne signez rien sous pression : méfiez-vous des entreprises qui vous poussent à prendre une décision immédiate.
- Évitez le démarchage : depuis 2020, le démarchage pour la rénovation énergétique est interdit. Refusez tout contact non sollicité.
- Protégez vos données personnelles : ne partagez jamais vos informations sensibles comme votre identifiant fiscal ou vos coordonnées bancaires à des tiers.
- Choisissez votre accompagnateur : si une entreprise impose un partenaire, méfiez-vous. Vous avez le droit de choisir votre propre expert reconnu (MAR).
Comment signaler une fraude ?
Si vous êtes démarché pour une prestation de rénovation énergétique, l’entreprise est probablement suspecte. Vous pouvez la signaler sur la plateforme SignalConso ou contacter France Rénov’ au 0 808 800 700. Vous pouvez également joindre la DGCCRF via RéponseConso au 08 09 54 05 50.
Des pratiques abusives dans le viseur des autorités
Les abus ne se limitent pas aux escroqueries. En 2023 et 2024, la DGCCRF a observé des infractions fréquentes telles que :
- le non-respect du délai de rétractation de 14 jours après un démarchage à domicile ;
- l’exigence d’avances financières avant ce délai ;
- des partenariats fictifs avec des organismes d’État ou l’utilisation illégale du label RGE ;
- des argumentaires commerciaux trompeurs ou agressifs.
Ces pratiques ont entraîné 139 avertissements, 203 injonctions, 122 procès-verbaux et 77 amendes administratives en 2023. Dix-neuf dossiers ont été transmis à la justice pour escroquerie ou usurpation d’identité.
Restez vigilants !
Les aides à la rénovation énergétique sont un levier pour améliorer votre habitat, mais elles attirent aussi des fraudeurs ingénieux. Suivez ces conseils pour éviter les pièges, et vérifiez toujours les informations auprès de sources officielles.
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